Política de privacidade

A Sou BH entende que a sua privacidade é importante, por isso estamos empenhados em garanti-la, bem como proteger as informações pessoais que coletamos ou recebemos quando você usa o Porta Sou BH (“Portal”). Ao visitar, utilizar e/ou se cadastrar neste Portal, você, na qualidade de usuário ("Você"), expressa seu consentimento com as práticas detalhadas a seguir. A Política compreende as práticas de privacidade do Portal operado pela Sou BH, de conformidade com a legislação brasileira específica, tal como a Lei 12.965/14.

Informações que coletamos

Informações pessoais

Informações pessoais são dados suscetíveis de serem utilizados para identificar e/ou entrar em contato com Você pessoalmente. A Sou BH coleta informações pessoais quando Você se registra no Portal e quando Você usa os produtos e serviços neles inseridos. Como parte do processo de registro, Você estará obrigado a fornecer seu nome verdadeiro e seu e-mail. Para determinados produtos e serviços, a Sou BH pode exigir informações pessoais adicionais. A Sou BH também recolhe informações pessoais, voluntariamente fornecidas por Você, por meio, por exemplo, de formulários on-line, meios off-line, participação de promoções e comunicação via e-mail entre Você e a Sou BH. Em alguns casos, as informações pessoais são obrigatórias para acessar a determinadas partes dos Serviços oferecidos no Portal. Se Você não fornecer essas informações pessoais, o seu acesso a essas partes específicas poderá ser limitado ou deficiente.

As informações pessoais serão tratadas pela Sou BH de acordo com o nível de proteção estabelecido pela lei brasileira, para garantir sua segurança e evitar modificações, perdas, tratamento ou acesso não autorizado.

Outros dados

A Sou BH monitora a atividade em seu Portal e em suas redes sociais utilizando ferramentas de software comuns e terceiros prestadores de serviços. Nós coletamos e rastreamos informações sobre o uso do Portal, incluindo fontes de referência, termos de pesquisa, informações de rede, endereços IP, tipos de computador e do navegador e conteúdo visualizado. A menos que combinada com informações pessoais, esses outros dados não identificam pessoalmente qualquer usuário do Portal. A Sou BH utiliza terceiros prestadores de serviços para coletar e rastrear informações estatísticas sobre a utilização do Portal e por questões de segurança, para evitar que os nossos servidores sejam abusados.

Considere que, ao acessar o Portal, nós recebemos automaticamente informação sobre Você e seu computador. Recebemos informação de cookies (ver definição abaixo), web beacons (idem), sobre seu navegador e sistema operacional, sobre os websites acessados, os links, o endereço IP de seu computador. A Sou BH utiliza a informação coletada principalmente para melhorar a experiência do usuário e os serviços oferecidos.

Em todo momento, Você poderá optar por não receber um arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um. Leve em conta que, ao recusar aceitar cookies, Você não poderá acessar diversos serviços e ferramentas oferecidos pelo Portal.

As "Cookies" são arquivos de texto que são baixados automaticamente e armazenados no hard drive de seu computador, enquanto Você navega numa página ou portal específico da internet, que permitem guardar determinada quantidade de dados sobre suas atividades na internet. As cookies são utilizadas a fim de conhecer os interesses, comportamento e demografia dos visitantes ou usuários do Portal, para poder entender melhor suas necessidades e interesses, prestando um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada. Também utilizaremos a informação, obtida através das cookies, para analisar os websites onde o visitante ou usuário navega, as pesquisas efetuadas, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, customizar conteúdos, apresentações e serviços.

Os “Web beacons” são imagens que podem aparecer inseridas nos websites e têm uma finalidade parecida à das cookies. Além disso, um Web beacon é utilizado para medir os padrões do tráfego dos usuários de um website para outro, procurando maximizar o fluxo do tráfego através da Web.

Como usamos as informações que coletamos

A Sou BH usa as informações coletadas para fornecer produtos e serviços, para atender aos seus pedidos de informação ou assistência sobre os produtos e serviços que Você acessou, realizar investigação interna sobre o desenvolvimento de produtos, melhorar os seus serviços e canais de entrega e executar campanhas de marketing. Você pode optar por cancelar o recebimento de comunicações de marketing. De vez em quando, podemos usar informações pessoais para contato ou responder a Você com determinadas comunicações relacionadas à sua conta, para monitorar o seu uso do Portal e seus serviços, acordo e/ou mudanças de política, as transações relevantes para o seu uso do Portal e serviço e os anúncios administrativos. Você entende que não será possível optar por não receber tais comunicações.

Você concorda que a Sou BH poderá divulgar informações pessoais a terceiros em circunstâncias limitadas, incluindo o cumprimento de processo legal, impedindo fraude ou dano iminente e garantindo a segurança desta rede e serviços, desde que, em tais circunstâncias, a Sou BH só revele a informação pessoal limitada ao necessário, a ser compartilhado nestas situações únicas.

A Sou BH não aluga ou vende suas informações pessoais para terceiros ou empresas não filiadas. Na prestação de determinados serviços solicitados, poderemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros prestadores de serviços. Por favor, note que a política de privacidade não aborda a política de privacidade ou práticas de informações de terceiros vinculados ao Portal. Reservamo-nos o direito de transferir todas as informações pessoais em nosso sistema, no caso de a Sou BH ser vendida, fundida ou por outro meio tenha seu quadro social alterado, de modo que o controle recaia sobre uma entidade diferente.

A Sou BH usa outros dados para entender como o Portal é usado, melhorar a experiência do usuário e para melhor comercialização de seus produtos e serviços. Outros dados também são usados para adaptar as campanhas de marketing, de acordo com a necessidade do usuário e nosso mix de produtos.

Proteção das Senhas e do Acesso

Ao se cadastrar no Portal, solicitamos criar um nome de usuário e uma senha (isto é, acessar a uma conta particular dentro do Portal). Como parte da funcionalidade do Portal, e para fornecer uma melhor experiência personalizada, Você pode vincular a sua conta com as suas Redes Sociais de duas maneiras: (i) fornecendo a informação de início de sessão da sua conta na Rede Social através do Portal; ou (ii) permitindo que a Sou BH tenha acesso à sua conta na Rede Social, conforme permitido pelos termos e condições que regem o uso de cada Rede Social. Você declara que tem o direito de divulgar a informação para o início de sessão na sua Rede Social para a Sou BH e/ou conceder à Sou BH o acesso à sua conta, sem envolver uma violação da sua parte dos termos e condições que regem o uso da Rede Social correspondente e sem que a Sou BH seja obrigada a pagar qualquer taxa ou a respeitar alguma limitação de uso imposta pelos provedores externos de serviços da Rede Social. Pelo fato de conceder à Sou BH o acesso a qualquer Rede Social, Você entende que a Sou BH terá acesso e disponibilizará, e armazenará (se for preciso) todos os conteúdos que Você tenha fornecido e armazenado na sua Rede Social, para que eles fiquem disponíveis no Portal, através da sua conta na Rede Social e na página de perfil dessa conta. Salvo seja especificado o contrário nestes Termos, todos os conteúdos das Redes Sociais, se houver, serão considerados conteúdo dos usuários para todos os efeitos destes Termos. Dependendo das Redes Sociais que escolher e sujeitas às configurações de privacidade que Você definiu em tais contas, as informações pessoais que Você postar em suas Redes Sociais estarão disponíveis em sua conta junto à Sou BH e, através dela, no Portal. Você deve levar em consideração que se uma Rede Social deixar de estar disponível, ou se o provedor externo de serviços bloqueia o acesso da Sou BH a essa Rede Social, os conteúdos das Redes Sociais não estarão mais disponíveis no Portal ou através deles. NOTE QUE A SUA RELAÇÃO COM OS PROVEDORES EXTERNOS DE SERVIÇOS ASSOCIADOS É REGIDA EXCLUSIVAMENTE PELOS ACORDOS QUE VOCÊ TENHA ASSINADO COM ESSES PROVEDORES EXTERNOS DE SERVIÇOS. A Sou BH não vai dedicar esforços em revisar os conteúdos das contas das Redes Sociais por qualquer motivo, incluindo -entre outros-, a precisão, a legalidade ou a não violação, e não assume responsabilidade nenhuma por qualquer conteúdo das Redes Sociais. Dessa forma, fica muito mais fácil personalizar a nossa página web de acordo com as suas preferências. Se Você perder o controle sobre sua conta ou senha de acesso às Redes Sociais, Você pode perder o controle sobre sua Informação Pessoal, ficando sujeito a transações legalmente válidas em seu nome. Portanto, se por qualquer motivo sua senha estiver comprometida, imediatamente: (i) troque-a, modificando os dados de registro fornecidos à Sou BH e (ii), entre em contato conosco.

Informação Pública

Considere que, ao inserir informação em áreas públicas deste Portal, ela estará disponível para os outros usuários do Portal e para o público geral. A Sou BH não pode controlar o que essas pessoas fazem com a informação. Por favor, lembre-se em ser cuidadoso com a informação que decidir divulgar.

Segurança da informação

Temos implementado medidas razoáveis ​​para proteger as informações coletadas e dados existentes em nosso Portal, impedindo o acesso não autorizado aos nossos servidores. Temos implementado tais tecnologias e recursos de segurança por nós mesmos ou comprado de terceiros especializados, mantendo orientações internas rigorosas para resguardar a privacidade da sua informação pessoal contra acesso não autorizado ou uso impróprio. Backups são executados para evitar a perda de informações, e vamos continuar a implementar e melhorar nossa segurança com novas tecnologias. Por favor, note que, apesar destas medidas, nenhum Portal pode garantir que os dados estejam 100% seguros.

Direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição da Informação Pessoal

Os usuários titulares das Informações Pessoais têm, no Brasil, seus direitos reconhecidos e poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento e atualização de suas informações pessoais, assim como a se opor ao seu tratamento e a ser informado sobre as cessões realizadas, de forma gratuita e com intervalos maiores a seis meses, salvo se existir um interesse legítimo para tanto. Esses usuários também contam com a obrigação de atender às denúncias e reclamações realizados em relação à inobservância das normas sobre a proteção de dados pessoais. Em todo caso, os usuários garantem e respondem pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade das informações pessoais fornecidas e se comprometem a mantê-las atualizadas. Os direitos mencionados acima podem ser exercidos por escrito através da apresentação da solicitação respectiva endereçada à sede da Sou BH (Pátio Savassi - Av. do Contorno, 6061 / piso L.3 - São Pedro, Belo Horizonte - MG, 30110-929). A solicitação deverá incluir: seu nome completo; mandato de representação do titular, se for o caso; cópia do documento de identidade; endereço de e-mail; endereço postal para eventuais notificações, número de telefone para contato; descrição clara e específica dos dados pessoais sobre os quais se busca exercer o direito de acesso, retificação e cancelamento, assim como os documentos que fundamentem a mudança. Uma vez cumpridos os requisitos detalhados acima, sempre que corresponder, a Sou BH lhe comunicará se aceita ou não o pedido. Caso seja um pedido de acesso, a Sou BH conta com 10 (dez) dias úteis desde o recebimento do pedido para enviar uma resposta. Se for um pedido de retificação, atualização ou a eliminação de suas informações pessoais, o período é de 5 (cinco) dias. Do mesmo modo, você pode acessar, atualizar e corrigir suas informações a qualquer momento, acessando sua conta dentro do Portal.

Alterações à política de privacidade

A Sou BH pode fazer alterações em sua Política de Privacidade de tempos em tempos. Você será notificado sobre as mudanças significativas porventura implementadas, assim como a forma como lidamos com as suas informações pessoais, por meio de aviso enviado para o endereço de e-mail especificado na sua conta Sou BH ou por meio de aviso em destaque no Portal.