Perdeu alguma coisa? BHTrans possui sistema para ajudar passageiros com objetos perdidos

Divulgação/PBH

Quem nunca esqueceu a bolsa, o celular ou a carteira no táxi? Na correria do dia a dia, não é incomum esquecer algum objeto no carro do taxista. Por isso, a BHTrans possui um sistema com os motoristas para registrar e guardar os bens perdidos. Além disso, a Rodoviária também mantém um setor de achados e perdidos para os esquecidinhos de plantão!

Normalmente, os itens esquecidos devem ser entregues no setor de achados e perdidos da Rodoviária Central, mas a BHTrans também criou um sistema para ajudar os donos a encontrarem aquilo que perderam. 

De acordo com José Edward Leão Coelho, técnico da Gerência de Atendimento ao Usuário da BHTrans, muitas vezes os taxistas devolvem os objetos no setor. Quando isso acontece, a empresa faz o registro no sistema, com nome do taxista, placa do veículo e emite um recibo à pessoa que fez a devolução.

Em seguida, o objeto é enviado ao posto da Rodoviária, onde pode ser procurado pelos passageiros. O setor de achados e perdidos fica na área de desembarque e o atendimento ao público é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.

“Quando conseguimos identificar o usuário que esqueceu o objeto, entramos em contato com ele. Já aconteceu de descobrirmos pelo Facebook uma usuária de uma cidade do interior que tinha esquecido uma carteira com todo o seu salário do mês. Entramos em contato com ela e providenciamos a devolução”, relata Edward Leão. O técnico ainda salienta que é sempre importante anotar a placa e o nome do condutor para facilitar a identificação do táxi e recuperar os objetos. 

A devolução do objeto é registrada no prontuário do taxista e ele recebe uma correspondência elogiando a sua conduta. Esse reconhecimento é importante, pois muitas vezes os taxistas facilitam o trabalho de identificação e devolução dos bens perdidos.